Programa Artigo 5º debate programas de pontos e benefícios para o consumidor
Quem nunca deu preferência a uma empresa que premia clientes fiéis? Cada vez mais, programas de pontos e milhagem atraem os consumidores. Mas será que esses programas cumprem tudo o que prometem? A Constituição Federal determina que o Estado é responsável em promover a defesa do consumidor e que a lei não pode excluir do Poder Judiciário lesão ou ameaça a direito. O programa Artigo 5º desta semana mostra como fazer valer os direitos de quem usa programas de benefícios.
Um dos convidados para debater o tema é o advogado constitucionalista Rafael Ferreira de Siqueira. Ele explica que o consumidor deve observar bem as regras: “Os programas de benefícios são claros. Eles colocam quantidade de milhas a vencer e data. Se a pessoa não se programar, acaba perdendo”. Também participa do debate o economista Victor José Hohl, que é orientador de finanças pessoais. Para o economista, a pessoa tem que estar atenta às suas finanças para evitar gastar além da conta. “O consumidor deve fazer um planejamento da sua vida financeira e não sair se endividando só para adquirir milhas e viajar de graça nas férias. Tem que olhar sempre o orçamento e ficar dentro da meta financeira”, ensina.
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